ENVÍOS NACIONALES

Plazos de entrega

Entendemos que como cliente esperas recibir tu pedido lo antes posible, por eso trabajamos para entregártelo lo antes posible y con entregas de 24/48h laborables en Península.
Aun así se excluyen periodos de lanzamientos, promociones o campaña de Black Friday y Cyber Monday en las que estos plazos no están siempre garantizados.
Para poder saber en qué momento se entrega tu pedido, estate atento a la bandeja de entrada de tu correo electrónico. Te enviaremos una confirmación de envío de tu pedido.
En fin de semana o días festivos, los envíos se gestionan al siguiente día laborable.

¿Cómo funciona el envío y qué hacer si me encuentro ausente en mi domicilio el día de la entrega?

Se realizará un primer intento de entrega en la dirección de envío indicada y si, en el momento de la entrega te encuentras ausente, el mensajero intentarán dejar una nota de aviso en el buzón y recibirás un correo electrónico desde el cual gestionar el segundo intento de entrega.
Si en la segunda entrega te encontrarás también ausente el pedido permanecerá en la delegación de tu zona para que puedas pasar a recogerlo en la agencia, bajo previa comunicación por correo o e-mail.
Si por algún motivo no han conseguido contactar contigo para acordar la entrega, puedes escribirnos a hello@barrosdeibiza.com para que te podamos facilitar la información de contacto o ayudar en lo que sea necesario.
*No siempre es posible dejar una nota, ya que en ocasiones el mensajero no puede acceder al portal o al recinto de viviendas.

¿Puedo recoger mi pedido en una delegación o punto de recogida?

¡Así es! Puedes seleccionar este tipo de envío y nosotros lo recomendamos siempre que el horario de entrega de 9h-20h no se adapte a tus necesidades, así podrás recoger cómodamente tu pedido en el punto que elijas.
Aunque elijas esta modalidad recibirás la misma información que cuando se realiza una entrega a domicilio y la empresa logística te comunicará mediante correo electrónico que tu pedido está disponible para su recogida en el punto de entrega.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?

Puedes realizar el seguimiento de tu envío utilizando el enlace que encontrarás en el e-mail que confirma el envío de tu pedido.

¿Puedo recibir mi pedido en la franja horaria de mi elección?

Puedes dejar tus preferencias sobre el horario de entrega en la cajita de comentarios para el transportista que encontrarás antes de finalizar tu pedido. Aunque nos consta que hacen lo posible para poder realizar la entrega dentro del horario especificado, puede que les sea difícil cumplirlo dependiendo de la ruta del transportista. ¡No te impacientes! También si lo prefieres puedes seleccionar un punto de recogida e ir a por tu pedido cuando prefieras.

¿Qué ocurre si mi dirección de entrega es incorrecta?

Te recomendamos que revises la dirección indicada al realizar tus pedidos para asegurarte de que los datos son correctos y completos, ya que no es posible cambiar la dirección una vez el paquete se ha expedido sin que se genere un gasto de envío adicional. Si detectas algún dato incorrecto comunícate lo antes posible con nosotros a hello@barrosdeibiza.com.
 
 

ENVÍOS INTERNACIONALES

Barros de Ibiza envía sus productos a todo el mundo. El precio de envío varía según el destino, al igual que los plazos de envío, que pueden ir desde 3 días hasta 7 días.